住宅産業は、クレーム産業と言われる程たくさんの悩みを抱えています。
世界に誇る優秀な自動車のような工業製品と違い、
人間の手でつくる収縮性のある木製のものですから、多少の誤差なんて当たり前です。
そこにつけ込み、様々なトラブルになることがあるわけですね。
ただ、気をつけなければいけないのは、
そうしたクレーマーではなく、本当に施工が悪い場合です。
ところが、お客様はもはやインターネット社会。
何でも自分で調べ、自分で判断し、それが正解と思いこみがちです。
ホームページなんて正直言えば、お金をかけたもの勝ちであり、
嘘なんてどれだけ並べても、誰にも叱られることなんてありません。
書籍の掲載も、同じようにお金が物を言います。
つまり、お客様の判断材料は何ひとつ転がっていないのです。
まして完成された住宅を見ても、その差なんてわからないでしょう。
そうなると最も信頼できるのは、建築現場に出入りしている職人さんの評判ですね。
これが一番正確な情報かも知れません。
「住宅の差は、職人の差」
そう言いきってもいいのが、木造住宅なのです。
いわゆる口コミが大切ですね。
何でもネットで調べ、建築の素人であるにも関わらず、
自分の頭の中で判定をしてしまい、施工のまずい建築会社で家を建ててしまうことは、
購買者にも少し責任があるのでは？と思います。
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R+house津では、お客様の意に沿わない追客活動をすべて放棄します。
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