建築業界はクレーム産業と言われます。
車をはじめとする完璧な工業製品に慣れてしまった今、日本人は木が反ったり、曲がったり、割れたりすることも知らなくなり、家は人の手がつくるものということさえ知らない大人が増えすぎたためでしょうか？
文句をつけようとするならば、どこどこが汚れている。なになにが何ミリずれているなど、キリがないことでしょう。
建物のことを考えてもそうですが、人間関係についても難しいのがこの業界です。
家を建てると気づくのですが、相談から完成までとても長い期間を要します。
早くても半年くらいはかかるのですね。
一般的な買い物でそんな長期間を要するものはありませんから、わかりませんが、期間が長いと結構モメたり、ミスったりすることもあるのです。
家というのは、大きくて複雑で、水道や電気や大工やクロスやと、様々なモノが入り混じり合っています。その中で決めなければいけない項目は無数にあり、これをうまくマネジメントするのが私たちの役目となりますが、私たちも人間ですのでミスることもあります。
私はお客様に必ずこう言います。
「夫婦であれど、親子であれど、
半年もの期間にケンカのひとつはするでしょう。
それが他人の私たちと仕事をするわけですから、すみませんけど半年間に１回や２回はぎくしゃくすることもあるかも知れません。
それでも、私たちは全力で精一杯やりますので、
精一杯やってのミスという結果なら、１回は２回は、本当にごめんなさいですが許してください。
でも、もし私たちが手を抜いて起こってしまった失敗ならば遠慮せずに叱ってください。
もちろん、そんなことはあり得ませんけど…。」
人生を賭けた家づくりにそんな失敗は断じて許されないと思われる方は、すみませんが他社に行ってください。
私たちは、自分の家族が住む家のように本当に精一杯がんばります。
職人には自分の子どものような年齢のものもいれば、親の年齢のようなものもいます。Ｒ津のスタッフは全員が同じ気持ちをもって、お客様の家を必死でつくります。
自分の子どもが精一杯がんばっていたのに、コツンと傷をつけてしまった。
自分の親が必死でやったのに、計測しなければわからないくらいだがズレてしまった。
そんなことを責めるようでは、とても「人生が豊かに変わるような暮らし」が送れるとは思えないのです。
みんなの汗と技術の結晶であるＲ津の家が私は素敵だと思います。
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6/21(土)10:00-12:00 3組様
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R+houseで家を建てなければいけない必要はありません。私たちのことを信頼できると思って頂いたときに、ご相談して頂ければと思いますので、匿名でも結構です。お気軽にご参加ください。
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