昨日は、明和町で建築予定のＦ様に突然津店にお寄りいただきました。
Ｆ様は、すでにどこかで建築することは決めているのですが、まだ資金面にも不安を残しておられますので、２３日にご自宅にてライフトータル資金勉強会をさせていただくお約束をしております。
住宅のこともよく勉強しておられますので、候補に絞ったあとの２社のお話も聞かせていただきましたが、間違いのない選択で安心しました。
むしろ、そこに一条工務店様のi-smartを加えていただければ完璧かなと思います。との話もさせていただきました。
Ｆ様は、一生に一度の家づくりだし、R+house津の家も知ってしまっているのでここまできたら、お金を捨ててボツになっても構わないので、後悔しないように一度アトリエ建築家のプランを見てみたいとのお話でした。
R+house加盟店にはいろんなやり方があり、他社の場合のほとんどがこうしてアトリエ建築家を呼んで、そのプランを見て契約を決めていただいているそうですが、弊社の場合は今まですべて先にご契約が決まっています。
今回はイレギュラーな形となりますが、２３日にしっかりと説明させていただいた上で、建築家を呼びたいと思います。
私たちの家づくりは、おそらく全国でもすごく珍しいスタイルです。
すでにご契約済みの方が口を揃えて驚いておられるように、一切の営業活動を行いません。また、１００％の信頼がなく迷いを持っておられるようでしたら、それこそ他社を勧めてしまいます。
「家」って大きな建物を手作りでつくるわけですので、正直、残念ながらミスもつきものです。お引き渡し後も時々不具合があったりもします。
現在建築中の鳥羽市Ｎ様邸でも玄関ポーチの高さを少し打ち間違えました。私は、即、そのことを施主様に伝え、補修させていただいた次第です。
もしそんな時に、信頼もされていなかったらどうなりますか？
きっと大トラブルになるかも知れません。
いや、その前にひょっとしたら施主様に隠して慌てて補修していることが多いのでは？と思います。
全力を尽くしていることを理解していただいているＮ様だからこそ、快く了承していただきました。
お客様に信頼を得てこそ、時にはお客様の意見を否定し、プロとしての意見を伝えることもできるのです。契約を取ることだけに集中し、お客様のご機嫌取りに徹することが私たちの仕事ではないと思っています。
無理してご機嫌取りをし、お客様が帰られた後に舌を出すような営業は、お客様の人生をかけた「家」を売る会社ではしてはいけないことだと思います。
もし、そんな暇があるのならば、少しでもいい家をつくることに全力を注ぎたいのです。日本一、「思ひ」や「手」をかけた家を創りだしたいのです。
それが私たちの仕事であり、生きがいです。
だからこそ、R+house津の家は単なる「住宅」とは一線を引いたものができるのだと思っています。
いくら全力投球していても、私たちにもできないことは多々ありますが、私たちにできないことは他社もできないと言い切れるところまでは最低でも頑張ります。
Ｆ様におかれましては、アトリエ建築家を呼ぶために約１５万円ものお金を使うわけですので、そのお金が無駄にならないように、きちんと手順を踏んで、最高のプランを胸を張って提示したいと思います。
そしてなによりも１００％の信頼を得て、Ｆ様が豊かな人生を送れるような家をつくりたいと思っています。
と言っても営業活動は一切していませんが…(笑)
※明日は、津市のＯ様、鈴鹿市のＧ様、お待ちしておりますので気をつけてお越しくださいね。
■名張市のM様の施主様ブログも好評です。
http://lien-house.com/rhouse
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ご予約はコチラ→http://form1.fc2.com/form/?id=758792
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R+houseで家を建てなければいけない必要はありません。私たちのことを信頼できると思って頂いたときに、ご相談して頂ければと思いますので、匿名でも結構です。お気軽にご参加ください。
お客様の意に沿わないアンケートや押しかけ営業、電話攻勢は一切ございません。
