気づかい - お家のことを勉強するブログ

本日はあたり一面雪景色ということで、いくつかの予定が変更になりましたが、夕方からは高級住宅地の桑名市ふれあいの丘にて、いなべ市Ｔ様の土地契約。

Ｔ様は、雪のことを逆に心配してくださり、朝から「津から遠くて雪で危ないので、日をずらさなくても大丈夫ですか？」とのお電話をいただきました。

人生の中でも、とても大きな買い物の契約ですので、
日をずらすのも何だか気分も良くないと考えて決行にしました。
お天気が悪いから結婚式を延期なんてことはありえないことですからね。

それにしても、お客様の方からこちらを気遣って電話をくださるなんて、驚きました。

昔は、三波春夫さんが「お客様は神様です」と言ったもので、
このことを勘違いし、お客様の言うことは絶対と捉えることも多いかと思います。

しかし、Ｔ様とはご契約の際に、
「私たちはお客様のご機嫌取りのために仕事をしているんじゃなくて、お客様の人生を豊かに変えることのできる家を創ることだけに集中する」ことを宣言させていただいており、Ｔ様も十分にご理解いただいております。

だからこそ、こんなありがたい気遣いをいただけるのでしょう。

昔のように世の中が単純明快でなく、複雑になってきましたから自分が誰のために働いているのか？自分の仕事が誰の役に立っているのか？わかりにくくなっていますが、私たちはR+house津を選んでくださったお客様のために働けることに喜びを感じているスタッフの集まりなのです。

先日の社内ヒアリングの際には、気ぃ使いのＴ様が
家庭ではどんなことに喜びを感じて、どんな休日を送りたいのか？
どうしたら、毎日楽しく仕事へとチャレンジできるのか？を３時間ほどに渡ってヒアリングさせていただきました。

来週土曜日には、いよいよ奇才木内先生との面談になりますので、これが終わると実は私たちの仕事は半分終わったようなものなのです。

いい家を創るなかで、もっとも大切なのは「ヒアリング」
このことは間違いありません。
次は、木内先生のヒアリングテクニックをお楽しみくださいね(笑)

※桑名市T様も昨日より、ブログに参加されました！！！！！
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R+houseで家を建てなければいけない必要はありません。私たちのことを信頼できると思って頂いたときに、ご相談して頂ければと思いますので、匿名でも結構です。お気軽にご参加ください。
お客様の意に沿わないアンケートや押しかけ営業、電話攻勢は一切ございません。