明日は津市久居西鷹跡町にてＭ様邸の上棟。台風が心配ですが、何とか一日持ちそうな気配で安心しました。
昨晩の出来事ですが...
昨日早朝に、リフォーム現場のクロス工事によるパテ粉により大変なことになっていると施主様から連絡があり、早朝よりお詫びに走りました。
施主様に写真を見せていただくと、確かに大変なパテ粉。養生が甘かったのかも知れません。施工側から見れば、どうしても防ぎきれないこともあるのですが、そうは言っても施主様側から見れば、とんでもなく大変なこと。
申し訳ないのですが、スタッフを動員し、清掃してもらうことしか手の打ちようがありませんでした。
ところがところが…
今度は深夜に施主様からメールが！
深夜０時まで仕事をしてくれているクロス職人を見て、
「クロスの職人は、まだ仕事をされています。
職人魂を感じます。丁寧な仕事をされています。
今朝の養生のクレームを入れた件、お詫びしました。
彼らに責任はありません。」
イライラしながら現場に到着し、本当は彼らを叱り飛ばそうと思い、走ったのですが、私の顔を見るなりに申し訳なさそうな目で振り向いた彼らの心を信じ、実は何も注意はせず「頼むわな」と現場を去りました。
ひどい暑さの中、苦しかったことと思いますが、愚痴のひとつもこぼさずにきちんと仕事をやり遂げてくれた様子です。
しかもうちの若いスタッフにまでご飯をごちそうしてくれたとか。
もう嬉しくて嬉しくて涙が止まらない夜になりました。
今朝、クロス職人にお礼の電話をすると、施主様が良い人でこちらが迷惑をかけたのに気を遣ってくださって助かりました。とのこと。
しかし、普通は一旦クレームを入れたのに、それを裏返してまでお詫びをしてくださる施主様の懐の深さは、私にとっては驚きの尊敬と感謝でしかありません。
人間の器ってこういうものかと思いました。
いつもは冗談が好きで面白いことばかり言ってくださる施主様ですが、その素敵なギャップの人間的魅力に心を打たれました。
私たちはこうして現場で学ぶことも多く、施主様方にもいろんなことを教えられ
アール軍団の若いスタッフたちも成長していきます。
人間ですので今回のように失敗してしまうこともありますが、このチームワークにて皆で助け合い協力し合いながら、これからも一緒に人生を共にしていきたいと思います。
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